Après la réception du colis, vous disposez de 7 jours pour changer d'avis, Natural Glam vous rembourse intégralement le prix des articles retournés en bon état.

 

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...), dans les 7 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.

 

Vous devez procéder comme suit :

  1. Contacter notre Service clients :

    - Soit par email : serviceclients@naturalglam.com

    - Soit par courrier à l'adresse suivante : Natural Glam - Service clients – 227 rue Saint Martin – 75003 Paris

    N'oubliez pas de mentionner le numéro de commande ainsi que les références des articles mentionnées sur votre facture et que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons alors un numéro de retour que vous devrez joindre à votre colis.

  2. Retourner votre colis à l’adresse ci-dessus, accompagné de la facture ainsi que du numéro de retour qui vous aura été communiqué lors de l’étape 1. Aucun colis adressé en port dû ou incomplet ne sera accepté par Natural Glam.
  3. Vous serez informés par email ou téléphone du suivi de votre annulation et vous serez remboursé par chèque.